Systèmes d'information et gestion des données commerciales
Maîtriser l'ERP & le CRM : Odoo – De la donnée client à la performance commerciale (20h)
🎯 Objectifs du cours : Devenez l'expert(e) de la donnée client !
Dans un monde où la gestion de la relation client (CRM) et l'optimisation des processus (ERP) sont indissociables, maîtriser un outil intégré est un atout majeur. Ce cours intensif et pratique de 20 heures vous formera sur Odoo, l'un des logiciels ERP/CRM les plus modernes et performants du marché.
Vous apprendrez à transformer les informations clients brutes en un levier stratégique pour l'entreprise, en garantissant la conformité réglementaire (RGPD) et la traçabilité de l'activité commerciale.
🌟 Ce que vous allez apprendre (Compétences clés)
À l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Gérer la Base Client (Conformité RGPD) : Saisir, mettre à jour et nettoyer la base de données clients et prospects dans le respect du RGPD et des procédures d'entreprise.
- Maîtriser le Cycle de Vente : Utiliser les fonctionnalités avancées du CRM d'Odoo pour suivre le pipeline de vente, de la qualification à la conclusion (closing).
- Exploiter le Système d'Information Commerciale (SIC) : Tirer parti des données de l'ERP pour analyser votre clientèle et votre zone de chalandise via des tableaux de bord et des rapports.
- Assurer la Continuité Client : Gérer la transformation d'une opportunité en devis, puis en commande et facturation, garantissant une traçabilité sans faille.
➕ Les atouts de la formation
- 100% Pratique : Le cours est centré sur l'ERP Odoo, un outil open-source et professionnel très demandé sur le marché de l'emploi.
- Double Compétence : Vous développez à la fois une expertise en Relation Client (CRM) et en Gestion d'Entreprise (ERP).
- Focus Professionnel : Des études de cas et des exercices concrets basés sur des scénarios réels d'entreprise.
Cette compétence technique est un différenciateur clé qui facilite l'insertion professionnelle dans les fonctions commerciales, administratives ou de gestion. Ajoutez Odoo à votre CV dès maintenant !